回款的重要性
一些業務員急於推銷，對於交易條件 ，尤其是貨款回收 ，都采取低姿態 。
如 ：“什麽時候都可以 ！” 、“到時候再說吧！”
結果在模糊之中就開始交易行為 ，等到收回貨款時 ，問題就發生了 。
教育員工“回款很重要” ，“追款也很困難” ，才能避免“不該發生的應收帳款”出現 ，一線人員在回款問題上的浮躁和僥幸心態非常可怕 ，因為企業政策由他們執行 ，一切在他們掌握之中 。
盡可能現款交易 ，收不回資金的銷售 ，比沒有銷售更糟 ；
要帳比銷售更難 ，與其將大量的時間和精力花費在要帳上 ，不如用這些時間去開發更多更好的客戶 ；
寧可失去這筆生意，也不冒險賒銷 ；
回款之前一切銷售都是成本 ，回款之後銷售也僅僅完成了一半 ；
逾期帳款要以此外幾十倍 、幾百倍的銷售才能彌補 ；
尊龍凱時無法用帳麵的銷售額去支付工資和供就商的貨款--尊龍凱時需要現金 ；
尊龍凱時的使命是創造有利潤的銷量 。
收款催款的合理性
一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱 ，這裏一個很重要的問題是必須要有堅定的信念 ；
“不欠款客戶就不會進貨，欠款是沒有辦法的事 。”
“客戶資金怪緊張的 ，就讓他欠一次吧 ！”
“看這個客戶不像是個騙子 ，過幾天就會回款” 。
還有的收款式人員認為催款太緊會使對方不愉快 ，影響以後的交易 ，如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款 ，而且也保不住以後的交易 ，客戶所欠貨款越多 ，支付越困難 ，越容易轉向他方（第三方）購買 ，你就越不能穩住這一客戶 ，所以還是加緊催收才是上策 。
把本來已經沒有希望的欠款追回 ，反之 ，則會被對方牽著鼻子走 ，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來 。因此 ，一個人在催收貨款式時 ，若能信心滿懷 ，遇事有主見 ，往往能出奇製勝 ，催款人員的精神狀態是非常重要的 。
現金回收是一項不可回避 、富有挑戰性的工作 ，而且追款是理所當然的事 ，不要怯弱 ，也不要感到不忍心 ，礙於情麵 ；
賒銷是信用交易 ，是尊龍凱時對客戶償兌能力的信任 ，也是客戶對尊龍凱時的承諾 ，是事先約定的 。那是尊龍凱時的錢 ，客戶不過是暫借而已--所以追款理所應當，無需感到不忍心 ，不好意思或不敢直言。
越能及時提醒客戶就能越早收回貨款，客戶從來都不會因被提醒付款而不滿 。
客戶尊重做事專業而且嚴謹的業務員 ，在帳款式問題上的妥協不可能換來客情 ，也不可能換來客戶對你的尊重 。
催款的智慧--基本原則
掌握正確的心態（如前所述）
“預” ：未雨綢繆 。回款開始於銷售之前 ，與其在應收帳款追討上耗費精力 ，不如在客戶選擇信用發放上早下功夫 ！
“快” ：債務發生後 ，要立即要帳 ，據英國銷售專家波特 。愛德華的研究 ，賒銷期在60天之內 ，要回的可能性接近100% ；在100天之內 ，要回的可能性為80% ；在180天內 ，要回的可能性為50% ，超過12個月 。要回的可能性為10% 。另據國外專門負責收款式的機構研究表明 ，帳款逾期時間與平均收款成功率成反比 ，帳款逾期6個月以內應是最佳收款時機 ，如果欠款拖至一年以上 ，成功率僅為26.6% ，超過二年 ，成功率則隻有13.6% 。
“勤” ：經常要帳，對那些不會爽快付款的客戶 ，如果業務員要帳時太容易被打發 ，客戶就不會將還款放在心上 ，他會覺得這筆款式對你來說不重要 ，能拖幾天吧 ，業務員經常要帳會使得客戶很難再找到拖欠的理由 ，不得不還你的款了 。
“纏” ：對某些總想方設法不還錢的客戶 ，討債人一定要有不達目的不罷休的精神 ，山東上一業務員想出一個心理討債法 ：他設計一套討債服 ，擬一張討債公告貼在對方門口 ，準備一張破鑼去討債時敲 ，讓欠款人的麵子沒處放 。他去找一個債務人要帳 ，債務人開始不承認 ，討債方拿出證據後對方又說沒有錢 ，第二天這位業務員就開始調查債務人的經營項目及位置 ，知道他有一個飯店生意很紅火 ，就和對方攤牌 ：“如果你不還債 ，我就穿上討債服 ，寫上 ：討債公告 ，帶上破鑼去站到你門前” 。債務人聞言變色 ，態度一下子就轉了180度 ，同意還債 。
注意 ：
這種方法也許“低級” ，但不必為此心存“愧疚” ，因為存在著這樣的惡意欠款客戶 ，所以要“以惡製惡” 。
首先要界定這位客戶是否真的有錢不還 ，惡意欠款 ，若是 ，追回帳示後應該馬上停止賒銷 ，所以也不必怕得罪他 ；
通 ：就是變通 ，首先要界定這位客戶是否真心要賴帳 ，這時業務員要以想一些變通的方法 ，如 ：在你找客戶收款前 ，先下市場“象征性”的幫他收幾筆他的下線客戶的欠款 ；了解到客戶的經營困難 ，就利用自己的知識 ，幫助客戶分析市場 ，策劃促銷方案等 ，以自己的誠心和服務打動客戶 ，往往可以收到很好效果 ；
變 ：客戶沒有好壞 ，隻有不同 ，不同的客戶不同的討債方法 ，前提就是你對這位客戶盡可能多的了解 ，掌握與他有關的一切資料 。